隐私政策

1. 信息收集

在提供学历认证、文凭办理等服务时，我们需要收集某些个人信息以确保服务顺利进行。这些信息是为您提供高质量服务的基础。以下是我们可能收集的信息类型：

• 基本联系信息：包括您的姓名、电子邮件地址、电话号码或其他联系方式，用于与您沟通服务进度。
• 身份和文件信息：为完成学历认证或文凭制作，我们可能需要您的身份证件副本、教育背景信息或其他相关证明文件。
• 通信记录：包括您通过电子邮件、电话或在线客服与我们的交流内容，以便记录您的需求和提供支持。
• 技术信息：如访问我们网站时的IP地址、浏览器类型、设备信息和访问时间，用于优化网站功能和用户体验。

我们仅在必要时收集信息，并确保不会超出服务所需的范围。如果您选择不提供某些信息，可能会影响我们为您提供服务的完整性。

2. 信息使用

我们收集的信息将用于以下目的，以确保为您提供高效、专业的服务，同时提升您的使用体验：

• 提供学历相关服务：包括但不限于毕业证办理、成绩单制作和学历认证，确保服务符合您的需求。
• 处理咨询和请求：回应您的询问，解决您的问题，并提供个性化的客户支持。
• 服务改进：分析用户数据以优化我们的服务流程、网站功能和客户体验。
• 通知和沟通：发送服务相关的通知，例如订单状态更新、认证进度或政策变更信息。
• 法律合规：在必要时使用信息以履行法律法规要求或保护我们及用户的合法权益。

我们承诺不会将您的信息用于任何非必要或未经您同意的目的。所有信息的使用均以服务为核心，确保透明和合法。

3. 信息保护

您的隐私安全是我们工作的重中之重。为此，我们实施了多层次的安全措施，以防止您的个人信息被未经授权访问、泄露、篡改或丢失：

• 数据加密：所有敏感信息（如身份证件、联系方式）在传输和存储时均采用先进的加密技术（如SSL/TLS）。
• 访问权限控制：只有经过授权的员工才能访问您的信息，且访问权限严格限制在服务必要范围内。
• 定期安全审计：我们定期对系统进行安全检查，确保数据保护措施的有效性。
• 员工培训：所有员工接受隐私和数据保护培训，签署保密协议，确保信息安全意识。
• 灾难恢复计划：我们制定了应急预案，以在意外事件（如数据泄露）发生时迅速响应并减少影响。

尽管我们尽力保护您的信息，但请注意，通过互联网传输数据存在一定的风险。为进一步保护您的隐私，请避免通过不安全的网络提交敏感信息。

4. 信息共享

我们非常重视您的隐私，不会随意与第三方分享您的个人信息。除非以下情况，我们不会披露您的信息：

• 您的明确授权：在您同意的情况下，我们可能与合作伙伴共享信息以完成特定服务。
• 法律法规要求：当政府机构或司法部门依法要求提供信息时，我们将遵守相关法律。
• 服务必要性：为完成学历认证或文凭办理，我们可能需将部分信息提供给相关机构（如认证机构或教育部门），但仅限于必要范围。
• 第三方服务提供商：我们可能委托可信的第三方（如支付处理器）处理部分数据，这些提供商受严格保密协议约束。

任何信息共享都将遵循最小化原则，确保仅传输完成服务所需的信息，并要求接收方遵守同等隐私保护标准。

5. Cookie 和类似技术

为提升网站功能和用户体验，我们使用 Cookie 和类似技术（如像素标签、Web Beacon）收集信息。这些技术帮助我们：

• 记住偏好设置：保存您的语言选择、登录状态或其他个性化设置。
• 提供个性化服务：根据您的浏览习惯推荐相关服务或内容。
• 分析网站使用情况：统计访问量、页面停留时间等数据，优化网站性能。
• 广告投放：可能用于向您展示与服务相关的广告（若适用）。

您可以通过浏览器设置禁用 Cookie，但这可能影响网站的某些功能。如需了解更多详情，请查看我们的cookies。

6. 您的权利

作为个人信息的所有者，您对自己的数据享有广泛的权利。我们致力于确保您能够轻松行使这些权利：

• 访问权：您可以随时要求查看我们持有的您的个人信息副本。
• 更正权：如果发现信息不准确或不完整，您有权要求更正。
• 删除权：在法律允许范围内，您可以请求删除您的个人信息（“被遗忘权”）。
• 限制处理权：在特定情况下，您可要求限制我们对您信息的使用。
• 数据可携带权：您可以请求以结构化格式获取您的信息，以便转移给其他服务提供商。
• 撤回同意权：若信息处理基于您的同意，您可随时撤回同意，撤回后不影响之前的合法处理。

如需行使上述权利，请通过下方“联系我们”方式提交请求。我们将在收到请求后的30天内（或法律规定的其他期限内）作出回应。

7. 儿童隐私

我们的服务不面向18岁以下的儿童。我们不会故意收集儿童的个人信息。如果您是家长或监护人，发现您的孩子未经同意向我们提供了个人信息，请立即联系我们，我们将迅速删除相关数据。

8. 数据存储和跨境传输

您的个人信息可能存储在位于您所在国家以外的服务器上（例如美国或欧盟）。我们确保所有数据存储和传输符合国际隐私标准（如GDPR）。跨境传输时，我们使用加密技术和合法协议（如标准合同条款）保护您的信息。

数据保留期限将根据服务需求和法律要求确定。例如，认证完成后，相关信息可能保留一定时间以备后续查询，之后将被安全删除。

9. 政策更新

我们可能会根据法律法规变化或业务需求更新本隐私政策。更新版本将在本页面公布，生效日期为公布之日。对于重大变更（如信息使用目的变更），我们将通过电子邮件或网站弹窗通知您，确保您有足够时间了解并决定是否继续使用我们的服务。

请定期查看本页面以获取最新政策。我们建议您保存或打印本政策的副本，以便随时参考。

10. 联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、建议，或需要行使您的隐私权利，请通过以下方式联系我们。我们将尽快回复您的请求：

• 电子邮件：contact@rediploma.com
• 客服电话：+86-400-123-4567（工作日9:00-18:00）
• 邮寄地址：中国北京市朝阳区某某路某某大厦，邮编100000

我们设有专门的隐私保护团队，负责处理所有隐私相关事务。如对我们的回应不满意，您有权向您所在地的隐私监管机构投诉。